Politique de remboursement

Important : les commandes qui ont déjà été préparées pour l'expédition ne peuvent être ni modifiées ni annulées.
Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons pas vous offrir de retour.

Pour qu'un retour soit accepté, tous les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Articles achetés avec des cartes-cadeaux

Pour effectuer le retour, nous avons besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Dans certaines situations, un remboursement sera refusé ou un remboursement partiel sera effectué :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de fabrication.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursement :
Les frais d'expédition et de manutention sont à la charge du client.
Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous envoyons un courriel pour vous informer de l'état du retour.
Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui sélectionné lors de la procédure d'achat.
Le remboursement sera effectif dans un délai de 3 à 14 jours à compter de l'ordre de remboursement, en fonction du mode de paiement choisi.

Échange :
Malheureusement, nous n'effectuons pas d'échanges. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou si vous souhaitez simplement l'échanger contre un autre, vous devrez procéder au retour et à l'achat ultérieur du nouvel article.
Nous nous efforçons de changer cette situation.